“ 大冬天挤得我一头汗，这样排长队办事实在让人吃不消。”昨天，已经60多岁的市民谢阿姨打进12345热线反映，她去人民路上的苏州通客服中心办理老年公交电子月票的年审，结果排了半天队，连门都没进去。

    昨天上午10点左右，苏州通客服中心的大厅里已经排起了长龙，从窗口一直蜿蜒到大门，中间还转了好几个弯，而排队的人绝大多数都是头发已经花白的老人。站在门口的陈师傅不时地往里张望，数数自己前面排了多少人。一旁的胡阿姨说，“有些老人排了将近一个多小时，还是没办好年审，其中一个人被挤得喘不过气来，只好先走了。 ”谢阿姨9点多去排队，结果连门都没进去，谢阿姨建议，开通邮政网点代为年审，这样可以很好的缓解拥挤。

    为此，记者联系了苏州智能公交信息有限公司，公司徐经理表示，其实年审在10月份就已经开始了，公司已经提醒过老年人提前办理年审，不过，一些老人还是“固执”地等到年底才来办，所以造成最近办理年审业务比较拥挤。对于谢阿姨的建议，徐经理表示，公司也正在着手办这件事。“目前，我们已经和邮政谈过代办年审的事，不过由于技术上的问题，系统还没有开发出来，所以暂时没有开通邮政代办年审业务，相信日后会开通这一业务。”

    徐经理提醒老年人，尽量不要都挤在早上办理年审，目前，业务人员已经取消了午间半小时的休息时间，大家可以分散在午间和下午办理。此外，还要提醒，学生月票的充值尽量去邮政网点办理，以减轻客服中心的业务办理压力。